Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Autres destinations : 7 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination et le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés et calculés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Nous pouvons proposer des offres promotionnelles ou la livraison gratuite sous certaines conditions. Ces conditions seront clairement indiquées sur notre boutique lorsqu’elles sont applicables.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous accompagner et rechercher une solution.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une commande non livrée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant votre numéro de commande ainsi que toute information utile.

Nous étudierons votre demande et ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez contacter notre service client via la page Contact de notre boutique.

Nous vous remercions pour votre confiance et faisons notre maximum pour vous garantir une expérience d’achat agréable.