CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — HYDRYVA

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Hydryva, accessible à l'adresse www.hydryva.com.

Hydryva propose à la vente des produits et accessoires liés à la douche et au bien-être, notamment des pommeaux de douche filtrants.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 — Vendeur

Le site est exploité par :

Hydryva —
SIREN : 108 748 583 
SIRET : 108 748 583 0011
E-mail : [contact@hydryva.com

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Hydryva s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande précision possible.

Les photographies et illustrations présentes sur le site n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les éventuelles conditions particulières applicables sont indiqués sur la fiche produit avant la validation de la commande.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Hydryva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'appliquera pas aux commandes déjà validées.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à celle-ci.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de payer le prix indiqué.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Hydryva se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit, ou de problème relatif au paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés sur le site.

Hydryva n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées par le client lors du paiement.

En cas de paiement refusé ou de problème de paiement, la commande pourra être suspendue ou annulée.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.

À titre indicatif, les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels événements indépendants de la volonté de Hydryva.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans la mesure du possible.

Hydryva ne pourra être tenue responsable des retards résultant d'événements indépendants de sa volonté, notamment ceux liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 8 — Erreur d'adresse

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant l'impossibilité de livrer la commande, le client doit contacter Hydryva dans les meilleurs délais.

Des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués lorsque l'erreur provient des informations communiquées par le client.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Hydryva avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant clairement sa volonté de se rétracter.

Le client dispose ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation impose qu'ils soient supportés par Hydryva ou lorsque Hydryva accepte de les prendre en charge.

Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables concernant la dépréciation résultant de manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Article 10 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits notamment lorsque ceux-ci ont été descellés après livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Lorsque cette exception est applicable à un produit Hydryva, cette information sera communiquée au client avant la conclusion de la vente.

Article 11 — Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Hydryva rembourse au client les sommes versées, conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Hydryva peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit retourné, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Article 12 — Garanties légales

Les produits vendus par Hydryva bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de défaut ou de non-conformité du produit, le client peut contacter Hydryva afin de connaître les modalités de prise en charge.

Le client conserve les droits qui lui sont accordés par la réglementation française, indépendamment des éventuelles garanties commerciales proposées.

Article 13 — Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies avec ceux-ci.

Le client est invité à prendre connaissance des instructions et recommandations d'utilisation avant toute utilisation du produit.

Hydryva ne saurait être responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions, d'une modification du produit ou d'une utilisation inappropriée.

Les éventuelles indications relatives aux bénéfices ou caractéristiques des produits ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les recommandations d'un professionnel de santé.

Article 14 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Hydryva, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et éléments de conception, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Article 15 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et suivre les commandes ;
• effectuer les livraisons ;
• assurer le service client ;
• gérer les paiements ;
• respecter les obligations légales ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité de Hydryva.

Article 16 — Responsabilité

Hydryva met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site.

Toutefois, Hydryva ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.

La responsabilité de Hydryva ne pourra en aucun cas avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions légales applicables.

Article 17 — Force majeure

Hydryva ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions prévues par la réglementation applicable. 

Article 18 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions impératives qui lui sont applicables en vertu de la législation de son pays de résidence lorsqu'elles lui sont plus favorables.

Article 19 — Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV, le client peut contacter Hydryva :

E-mail : contact@hydryva.com